ASAS KOMUNIKASI ISLAM DALAM MENANGANI KRISIS DAN PADANANNYA DALAM PERIBAHASA MELAYU

PRINCIPLES OF ISLAMIC COMMUNICATION IN CRISIS MANAGEMENT AND THEIR EQUIVALENTS IN MALAY PROVERBS

Abstract

Komunikasi merupakan instrumen kritikal dalam pengurusan krisis, sama ada pada peringkat individu, masyarakat mahupun organisasi. Dalam acuan kontemporari, kegagalan mengurus maklumat secara berhemah ketika krisis sering kali mencetuskan konflik yang lebih parah.  Kajian ini bertujuan untuk mengenal pasti asas komunikasi Islam dalam menangani krisis dan padanannya dalam peribahasa Melayu. Komunikasi dalam Islam menekankan penggunaan bahasa yang baik dan perkataan yang mulia dalam setiap interaksi. Prinsip-prinsip asas komunikasi Islam merangkumi berdialog dengan cara yang baik, menggunakan hikmah dan nasihat yang berkesan serta bercakap benar dengan nada yang lemah lembut. Komunikasi yang harmoni mengelakkan kata-kata cacian, keji dan perkara yang batil serta menolak pertentangan demi kepentingan peribadi. Objektif kajian ini adalah untuk mengenal pasti asas komunikasi Islam dan padanannya dalam peribahasa bahasa Melayu bagi menangani krisis. Hasil kajian menunjukkan terdapat 6 asas utama komunikasi Islam dalam mensejahterakan krisis iaitu Qaulān Sadīda, Qaulān Balīgha, Qaulān Ma’rūfa, Qaulān Karīma, Qaulān Layyina dan Qaulān Maisūra. Setiap asas komunikasi tersebut dipadankan dengan peribahasa Bahasa Melayu. Hal ini membuktikan bahawa nilai dan makna yang terkandung dalam setiap asas komunikasi Islam sejajar dengan kearifan tempatan yang digambarkan melalui peribahasa. Keenam-enam asas utama dalam komunikasi Islam ini berkait rapat dengan nilai budaya Melayu yang terkandung dalam peribahasa. Kedua-duanya menekankan kebaikan, adab, keberkesanan dan kesantunan dalam bertutur yang bertujuan untuk memperkukuh hubungan sosial dan mengelakkan perselisihan. Peribahasa Melayu menjadi cerminan nilai-nilai tersebut dalam konteks tradisional dan budaya tempatan. 

Communication is a critical instrument in crisis management, whether at the individual, societal, or organizational level. In a contemporary context, the failure to manage information prudently during a crisis often triggers more severe conflicts. This study aims to identify the fundamental principles of Islamic communication in handling crises and their counterparts in Malay proverbs. Communication in Islam emphasizes the use of good language and noble words in every interaction. The core principles of Islamic communication encompass engaging in dialogue graciously, employing wisdom and effective counsel, and speaking the truth in a gentle tone. Harmonious communication avoids insulting language, vile words, and falsehood, while rejecting confrontations driven by personal interest. The objective of this study is to identify the principles of Islamic communication, and their Malay proverb equivalents in addressing crises. The findings indicate six primary principles of Islamic communication in fostering crisis resolution, namely Qaulān Sadīda, Qaulān Balīgha, Qaulān Ma‘rūfa, Qaulān Karīma, Qaulān Layyina, and Qaulān Maysūra. Each of these communication principles is paired with a corresponding Malay proverb. This proves that the values and meanings embedded within each Islamic communication principle align with the local wisdom expressed through these proverbs. All six main principles in Islamic communication are closely linked to Malay cultural values reflected in proverbs. Both emphasize goodness, etiquette, effectiveness, and politeness in speech, aiming to strengthen social relationships and prevent disputes. Malay proverbs serve as a reflection of these values within the traditional and local cultural context.